Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 3 ianuarie 2026

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Kolega Solutions S.R.L., care operează magazinul online sub brandul Plăceri și Delicii, colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.placerisidelicii.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Kolega Solutions S.R.L.
România
Email: contact@placerisidelicii.ro
Telefon: 0750 434 199

În sensul legislației privind protecția datelor, Kolega Solutions S.R.L. este operatorul de date, iar Shopify Inc. acționează ca persoană împuternicită (procesator de date).

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, în funcție de interacțiunea dvs. cu site-ul:

a) Date de identificare și contact

  • nume și prenume;

  • adresă de livrare și facturare;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon.

b) Date legate de comenzi și tranzacții

  • produse comandate;

  • istoricul comenzilor;

  • informații privind retururi sau rambursări;

  • confirmări de plată (fără a stoca datele complete ale cardului).

c) Date tehnice

  • adresă IP;

  • tip dispozitiv, browser, sistem de operare;

  • date privind interacțiunea cu site-ul (pagini vizitate, timp petrecut etc.).

d) Comunicări

  • mesaje transmise prin e-mail, formular de contact, chat sau telefon.

3. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate:

  • direct de la dvs., atunci când plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați;

  • automat, prin intermediul site-ului, folosind cookie-uri și tehnologii similare;

  • prin intermediul furnizorilor noștri de servicii (ex.: Shopify, procesatori de plăți, curieri).

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • procesarea și livrarea comenzilor;

  • emiterea documentelor fiscale;

  • gestionarea retururilor și rambursărilor;

  • comunicarea cu clienții și oferirea de suport;

  • îndeplinirea obligațiilor legale;

  • asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor;

  • îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului.

Marketing

Comunicările comerciale (email, SMS) sunt transmise doar pe baza consimțământului expres al utilizatorului. Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se face în baza:

  • executării unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);

  • obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR);

  • consimțământului dvs. (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR);

  • interesului legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), acolo unde este aplicabil.

6. Cui divulgăm datele

Putem transmite datele dvs. către:

  • Shopify Inc. (platforma de ecommerce);

  • procesatori de plăți;

  • firme de curierat;

  • furnizori IT și de găzduire;

  • autorități publice, atunci când legea o impune.

Datele sunt divulgate doar în măsura strict necesară.

7. Transferuri internaționale de date

Unele date pot fi transferate în afara Spațiului Economic European (ex.: către Shopify).
Aceste transferuri se realizează exclusiv în baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau către state cu nivel adecvat de protecție.

8. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.
Pentru detalii complete privind tipurile de cookie-uri utilizate și modul în care le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica de Cookies disponibilă pe site.

9. Durata de stocare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate:

  • pe durata necesară executării contractului;

  • conform obligațiilor legale (ex.: legislația fiscală);

  • până la retragerea consimțământului, acolo unde acesta este temeiul prelucrării.

10. Drepturile dvs.

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;

  • dreptul de a depune plângere.

11. Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, aveți dreptul să vă adresați:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: https://www.dataprotection.ro

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal. Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

13. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe site, cu actualizarea datei corespunzătoare.

14. Contact

Pentru orice solicitare legată de protecția datelor, ne puteți contacta la:

📧 contact@placerisidelicii.ro
📞 0750434199